“يلب” تطلق ميزة تقييمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي

أعلنت منصة “يلب” Yelp الشهيرة لتقييم الأعمال التجارية، عن إضافة ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومراجعات العملاء، لتقييم الجوانب الشائعة في الأنشطة الليلية والمطاعم. تأتي هذه الميزة، المعروفة باسم “رؤى المراجعات” (Review Insights)، كجزء من تطبيق “يلب” على نظام iOS، وفقاً لما جاء في المدونة الرسمية للشركة.

تعتمد ميزة “رؤى المراجعات” على جمع وتحليل مراجعات العملاء باستخدام نموذج لغوي واسع (LLM)، والذي يقوم بدوره بتقييم جوانب محددة مثل الأجواء العامة ومدة الخدمة. يتمّ تقديم هذه التقييمات بشكل رقمي، حيث يُمنح كل جانب درجة من 100.

ووفقاً للشركة، يستطيع النموذج اللغوي استنتاج مشاعر العملاء حول هذه الجوانب حتى في الحالات التي لا تذكر فيها المراجعات هذه المواضيع بشكل صريح. بالإضافة إلى ذلك، أعلنت “يلب” عن نيتها إطلاق صفحة رئيسية تعتمد على الذكاء الاصطناعي خلال الأسابيع المقبلة.

يأتي هذا التطوير كجزء من سلسلة تحسينات تقدمها “يلب” باستخدام الذكاء الاصطناعي منذ العام الماضي. ففي كانون الثاني (يناير)، أطلقت المنصة ميزة التلخيص التلقائي للمراجعات، وتبعها إطلاق مساعد “يلب” الذكي في نيسان (أبريل).

مواضيع ذات صلة :